Терра Форматика — российский производитель натурального высокоусвояемого корма для собак.

Наш подход

Мы производим корм с понятным составом: без ГМО, сои и искусственных красителей. В основе продукта — натуральные ингредиенты и формула, рассчитанная на высокую усвояемость.

Состав, пищевая ценность и нормы кормления конкретного продукта размещаются в его карточке и на упаковке.

Реквизиты

Доступные способы доставки и оплаты зависят от адреса и состава заказа. Актуальные варианты, сроки и стоимость InSales покажет при оформлении.

Получение заказа

При получении проверьте количество мест, целостность упаковки и соответствие заказа. Если вы заметили повреждение или несоответствие, зафиксируйте это вместе с представителем службы доставки и свяжитесь с нами.

Нужна помощь?

Напишите на terraformatika@yandex.ru или в Telegram. Укажите номер заказа — так мы быстрее найдём информацию.

Свяжитесь с нами по вопросам продукции, заказов и сотрудничества.

Адреса

Юридическая информация

Редакция от 04 сентября 2026 года

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей интернет-магазина Терра Форматика.

1. Общие положения

Политика применяется к данным, которые Оператор получает через сайт при просмотре страниц, регистрации, оформлении и исполнении заказа, обращении в поддержку и ином взаимодействии с магазином. Оператор обрабатывает данные в соответствии с применимым законодательством Российской Федерации.

2. Какие данные обрабатываются

• фамилия, имя и отчество, если они указаны пользователем;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• адрес доставки и сведения, необходимые для получения заказа;
• состав, стоимость, статус и история заказов;
• содержание обращений и переписки;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере, устройстве, времени и действиях на сайте.

Реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным провайдером на его защищённой странице и не поступают Оператору, если иное прямо не указано при оплате.

3. Цели обработки

• оформление, подтверждение, оплата, доставка и возврат заказов;
• связь с покупателем и ответы на обращения;
• исполнение договора и требований законодательства;
• обеспечение работы, безопасности и улучшение сайта;
• ведение учёта и защита законных интересов Оператора;
• направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии требуемого согласия.

4. Основания и способы обработки

Основаниями обработки являются согласие субъекта, заключение и исполнение договора, обязанности Оператора по закону, а также законные интересы Оператора в случаях, допускаемых законодательством. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление данных с применением автоматизированных средств или без них.

5. Передача данных

В объёме, необходимом для указанных целей, данные могут передаваться платформе интернет-магазина InSales, хостинг- и IT-поставщикам, ЮKassa и иным платёжным организациям, службам доставки, операторам связи, бухгалтерским и иным подрядчикам, связанным обязательствами о конфиденциальности, а также государственным органам в предусмотренных законом случаях. Оператор не продаёт персональные данные.

6. Сроки хранения и защита

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или закон. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты от неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.

7. Cookie

Cookie помогают сохранять корзину, поддерживать работу сайта, запоминать настройки и получать обобщённую статистику. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, однако отдельные функции магазина могут работать некорректно.

8. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и возражать против обработки в предусмотренных законом случаях. Запрос можно направить на terraformatika@yandex.ru. Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя.

9. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное.

Редакция от 04 сентября 2026 года

Настоящий документ является предложением ООО «Терра Форматика» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1. Термины и общие положения

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Товар — продукция, представленная в каталоге интернет-магазина. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение и доставку выбранных товаров.

Размещение заказа и совершение иных действий, прямо обозначенных при оформлении как принятие условий, означает акцепт Оферты. До акцепта Покупатель обязан ознакомиться с Офертой, Политикой конфиденциальности, описанием товара, ценой и условиями доставки.

2. Информация о товаре

Наименование, основные характеристики, состав, цена и иные сведения указываются в карточке товара и на упаковке. Изображения служат для ознакомления; оттенок и внешний вид упаковки могут незначительно отличаться из-за настроек экрана или обновления дизайна без изменения потребительских свойств. Покупатель обязан учитывать индивидуальные особенности питания животного и соблюдать указания на упаковке.

3. Оформление и подтверждение заказа

Покупатель самостоятельно выбирает товар и указывает достоверные контактные данные и адрес. Заказ считается принятым после подтверждения Продавцом способом, доступным в магазине. Продавец вправе уточнить данные, количество и условия доставки. Если товара нет в наличии или исполнение заказа невозможно, Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, новый срок либо отмену заказа с возвратом уплаченной суммы.

4. Цена и оплата

Цена указывается в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки рассчитывается отдельно, если в заказе не указано иное. Доступные способы, включая оплату через ЮKassa при её отображении на странице оформления, и итоговая сумма показываются до подтверждения заказа. Продавец вправе изменить цену до подтверждения заказа; цена уже подтверждённого заказа не изменяется, кроме случаев изменения его состава по согласованию с Покупателем.

5. Доставка и передача

Способы, территория, ориентировочные сроки и стоимость доставки определяются при оформлении с учётом адреса, веса и подключённых служб. Срок может быть скорректирован по независящим от Продавца обстоятельствам, о чём Покупатель уведомляется. При получении Покупатель проверяет количество, комплектность и целостность упаковки. Право собственности и риск случайного повреждения переходят в момент передачи товара Покупателю или указанному им получателю, если законодательством не предусмотрено иное.

6. Качество, отказ и возврат

Требования к качеству, порядок отказа от товара, обмена, возврата и возврата денежных средств определяются действующим законодательством Российской Федерации с учётом свойств продовольственных товаров. При обнаружении недостатка Покупатель направляет обращение на terraformatika@yandex.ru, указывает номер заказа, описывает ситуацию и при возможности прикладывает фотографии товара, упаковки и маркировки.

7. Права и обязанности сторон

Продавец обязуется передать оплаченный товар надлежащего качества и предоставить необходимую информацию. Покупатель обязуется своевременно принять и оплатить заказ, сообщить точные данные и использовать продукт согласно назначению и информации на упаковке. Стороны несут ответственность в пределах, установленных законом и договором.

8. Персональные данные

Данные Покупателя обрабатываются для оформления и исполнения заказа согласно Политике конфиденциальности. Передача необходимых данных платёжным организациям и службам доставки осуществляется для исполнения договора.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если уведомит другую сторону в разумный срок и подтвердит влияние таких обстоятельств на исполнение.

10. Обращения и споры

Обращения принимаются по адресу terraformatika@yandex.ru. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты Продавца